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我院温州市知识产权服务园举办“最多跑一次”服务礼仪培训活动
发布时间:2019-08-01 13:42:06   浏览次数:137
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我院温州市知识产权服务园举办“最多跑一次”服务礼仪培训活动

为响应温州当地政府、相关部门及学院党委提出的群众服务 “最多跑一次”要求,坚持需求导向、问题导向、效果导向,深化职能改革,不断优化办事流程,进一步提高服务窗口(平台)服务人员服务水平和质量,5月29日下午,我院的温州市知识产权服务园举办了窗口(平台)服务工作人员“最多跑一次”服务礼仪和接待规范知识培训活动;园区的中国(温州)知识产权维权中心、中国(温州)服饰行业知识产权快速维权中心和温州市(第三方)知识产权纠纷调解中心及园区内入驻的社会代理机构的相关服务接待负责人及工作人员参加了培训。我院管理分院的专业教师黄舒拉受邀主持培训。

培训中,黄舒拉老师分别介绍和示范了窗口(平台)服务工作人员应用的仪表着装、服务态度、接待口语表达、社交体位姿态及提问、回答、电话接听等规范技巧,将为提高窗口(平台)服务工作人员服务能力和水平,产生积极影响效果。